Un parcours d'alerte pour les agents
Donnez aux agents assignés l'accès à la fonction SOS. Précisez quand et comment l'utiliser selon vos consignes d'intervention.
Plateforme/Opérations de sécurité
SOS et escalade pour les agents de sécurité
DONNEZ AUX AGENTS UN MOYEN CLAIR D'APPELER À L'AIDE.
Donnez aux agents un moyen mobile clair de demander une aide urgente. Le parcours SOS Guardix relie une alerte à la localisation et au contexte de l'incident pour les contacts désignés. Notification, coordination et suivi restent liés pour que l'équipe responsable applique la procédure du site.
SOS & escalade
Placez une procédure derrière l'alerte.
Une alerte urgente a besoin d'un destinataire convenu et d'une action claire. Guardix relie la demande de l'agent aux personnes chargées d'évaluer la situation et de coordonner le suivi. Vos procédures définissent priorités d'escalade et responsabilités.
Contexte de localisation et d'incident disponible
Partagez avec les intervenants autorisés les informations fournies par le parcours. Localisation et détails aident à savoir où intervenir.
Contacts désignés et escalade
Configurez le processus de notification et de suivi. Rendez contacts et consignes d'escalade clairs pour agents et direction.
Des traces pour la revue ultérieure
Gardez l'alerte et les mises à jour liées à l'incident. Les responsables comprennent les actions menées et le travail restant.
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Un parcours d'alerte pour les agents
Donnez aux agents assignés l'accès à la fonction SOS. Précisez quand et comment l'utiliser selon vos consignes d'intervention.
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Contexte de localisation et d'incident disponible
Partagez avec les intervenants autorisés les informations fournies par le parcours. Localisation et détails aident à savoir où intervenir.
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Contacts désignés et escalade
Configurez le processus de notification et de suivi. Rendez contacts et consignes d'escalade clairs pour agents et direction.
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Des traces pour la revue ultérieure
Gardez l'alerte et les mises à jour liées à l'incident. Les responsables comprennent les actions menées et le travail restant.
SOS
Alerte envoyée · 23 h 42Dev Patel · SOS
South Yard · portail CShift 10 PM – 6 AMConsignes : contrôle travailleur isolé
Contacts désignés
GAGrace AdeyemiSupervisor · 11:42 PM
DDispatch24/7 desk · 11:42 PM
MRMarcus ReedOperations · 11:44 PM
SOS déclenché11:42 PMSuperviseur appelé11:42 PMAgent en sécurité11:49 PMDossier revu8:10 AM
Guardix IA
Une assistance IA pour les informations autour de l'événement.
Une fois les faits consignés, reliez l'incident à l'assistance IA de rapport. Une formulation plus claire et des synthèses aident la revue. Vos intervenants restent responsables d'évaluer l'urgence et de diriger l'action ; le parcours SOS fournit l'alerte et le contexte.
Exemple · un cas pratique
Un agent demande de l'aide via le mobile. L'équipe désignée examine les détails, suit la procédure d'escalade et consigne les mises à jour.
Comment ça marche
Comment ça marche
- 1
Préparer la procédure.
Définissez contacts, notifications et consignes d'intervention.
- 2
Déclencher l'alerte.
L'agent utilise le parcours SOS lorsqu'il a besoin d'aide.
- 3
Coordonner et documenter.
L'équipe responsable suit la procédure et consigne le résultat.
FAQ
Questions fréquentes
Qui reçoit une alerte SOS ?
La configuration et les contacts désignés déterminent les destinataires. Établissez la notification et l'escalade avant d'utiliser le parcours.
Quel lien entre le SOS et les services d'urgence ?
Votre procédure précise quand les agents doivent appeler les secours et qui dirige l'intervention. Guardix prend en charge l'alerte, le contexte et la documentation.
Prochaine étape
Donnez aux demandes urgentes un circuit plus clair.
Découvrez dans Guardix l'alerte agent, l'intervention désignée et l'incident connecté.
Voir aussi
Fonctionne bien avec
Coordination du dispatchReliez demandes entrantes, contexte des agents, localisation et mises à jour d'intervention avec l'aide d'Atlas.Ouvrir la page Signalement d'incidentsSaisissez l'événement et les preuves, affinez la formulation avec l'IA et coordonnez la prochaine action autorisée.Ouvrir la page Application mobile GuardixUne app pour agents, responsables, administrateurs et clients. Chaque compte reçoit l'accès que son rôle autorise.Ouvrir la page