Contexte de l'appel et de l'incident
Saisissez la demande et reliez-la au client, site ou incident concerné. Le dispatcheur dispose des détails pour coordonner.
Plateforme/Opérations de sécurité
Logiciel de dispatch pour la sécurité
LANCEZ LA BONNE INTERVENTION.
Reliez la demande entrante aux personnes et données nécessaires pour intervenir. Le dispatch Guardix réunit détails d'appel, contexte d'incident, informations sur les agents, localisation et mises à jour dans un seul workflow. Atlas aide à préparer l'intervention, tandis que les dispatcheurs autorisés dirigent l'action et informent l'équipe.
Coordination du dispatch
Coordonnez l'intervention avec plus de contexte.
Le dispatch fonctionne mieux quand la personne suivante comprend le site, le problème, les ressources et les actions déjà menées. Guardix rapproche ces informations pour que votre équipe examine la demande, communique avec les agents et tienne une chronologie utile.
Visibilité sur les agents et la localisation
Consultez les ressources en service et leur localisation. Tenez compte de l'affectation et de l'adéquation de l'agent en plus de la proximité.
Mises à jour d'intervention connectées
Gardez communications et statuts liés à l'enregistrement opérationnel. Le dispatcheur ou responsable suivant comprend ce qui s'est passé.
Un reporting pour la revue de la direction
Intégrez les informations d'intervention au workflow d'incidents et de rapports. Les valideurs disposent du contexte pour évaluer le résultat et le suivi.
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Contexte de l'appel et de l'incident
Saisissez la demande et reliez-la au client, site ou incident concerné. Le dispatcheur dispose des détails pour coordonner.
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Visibilité sur les agents et la localisation
Consultez les ressources en service et leur localisation. Tenez compte de l'affectation et de l'adéquation de l'agent en plus de la proximité.
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Mises à jour d'intervention connectées
Gardez communications et statuts liés à l'enregistrement opérationnel. Le dispatcheur ou responsable suivant comprend ce qui s'est passé.
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Un reporting pour la revue de la direction
Intégrez les informations d'intervention au workflow d'incidents et de rapports. Les valideurs disposent du contexte pour évaluer le résultat et le suivi.
Accueil Harbor PointAppel entrant · 22 h 02
K. Brooks · 0.4 miSofia Reyes · 1.1 miDev Patel · 1.6 miBâtiment B
Assigné10:02 PMEn route10:03 PMSur site10:07 PMRésolu10:21 PM
Fiche de dispatchAlarme bâtiment B
Reçu10:02 PM
AgentK. Brooks
Sur site10:07 PM · 5 min
Résolu10:21 PM · 19 min
RésultatCapteur de porte défectueux, réinitialisé
Guardix IA
Atlas aide à préparer la prochaine intervention.
Utilisez Atlas pour repérer les ressources proches et relier l'incident à une chronologie en direct. Les dispatcheurs examinent les détails, choisissent l'agent ou le contact adapté et suivent les procédures d'escalade. L'IA prépare ; l'équipe autorisée dirige.
Exemple · un cas pratique
Un site signale un problème d'accès. Le dispatch examine la demande, vérifie les agents disponibles, coordonne l'intervention validée et garde les mises à jour avec l'incident.
Comment ça marche
Comment ça marche
- 1
Recevoir la demande.
Consignez site, situation et coordonnées.
- 2
Coordonner les ressources.
Préparez l'intervention avec le contexte et l'aide de l'IA.
- 3
Suivre et examiner.
Consignez les mises à jour, complétez le rapport et attribuez le suivi.
FAQ
Questions fréquentes
Le module dispatch est-il le même que le service de dispatch géré ?
Le module fournit le workflow logiciel à votre équipe autorisée. Le service de dispatch géré de Guardix est une prestation distincte assurée par des dispatcheurs en direct.
La proximité détermine-t-elle l'affectation finale ?
La proximité est un contexte utile. Votre dispatcheur tient aussi compte des disponibilités, missions, qualifications et procédures validées.
Prochaine étape
Gardez l'intervention connectée du début à la revue.
Découvrez comment Guardix réunit informations de dispatch, assistance IA et coordination des agents dans un même enregistrement.
Voir aussi
Fonctionne bien avec
Suivi GPS & géorepérageDonnez aux superviseurs et au dispatch la position en service et le contexte de géorepérage pour coordonner le terrain.Ouvrir la page Signalement d'incidentsSaisissez l'événement et les preuves, affinez la formulation avec l'IA et coordonnez la prochaine action autorisée.Ouvrir la page Talkie-walkie & communication d'équipeGardez les canaux voix et messagerie activés au plus près du dispatch, de la supervision et du terrain mobile.Ouvrir la page