Un point de départ connecté pour le poste.
Consultez travail prévu, présences et activité dans la vue opérationnelle et repérez le poste ou l'agent à suivre.
Outils pour les opérations de sécurité et le dispatch
VOYEZ CE QUI DEMANDE ATTENTION. LANCEZ L'ÉTAPE SUIVANTE.
Donnez aux opérations et au dispatch le contexte pour transformer une exception en étape organisée. Guardix relie état des postes, présences, agents, consignes, alertes, incidents et mises à jour. Ceux qui supervisent le terrain travaillent sur le même dossier.
Exceptions3 ouvertes
Arrivée tardivePier 9 · 22 h 12
Absence d'activitéSouth Yard · 74 min
Contrôle de tenueRiverside · gilet
Absence d'activitéSouth Yard
Consignes de posteAppeler d'abord l'agent
Dev PatelAppel en cours…
GAResponsable : Grace AdeyemiSuperviseur
OuvertEn coursRésolu
Par équipe
Le prochain appel doit être relié au travail qui le sous-tend.
Un dispatcheur doit comprendre une arrivée manquée, une question d'agent ou un incident. Guardix met le contexte du poste, du site, des contacts et de l'activité dans le workflow. L'équipe évalue, contacte le responsable et consigne l'action.
Les exceptions configurées en ligne de mire.
Faites remonter retards, creux d'activité, écarts de localisation et contrôles d'uniforme. Examinez la source avant de réagir.
Consignes et communication réunies.
Clarifiez les missions avec les consignes et coordonnez via voix ou messagerie. Gardez les décisions dans l'enregistrement.
Une intervention avec un responsable.
Reliez la demande à l'agent, l'incident, la tâche et la chronologie, et dirigez selon vos procédures.
Guardix IA
Laissez Atlas aider à préparer l'intervention.
Atlas apporte le contexte d'incident et de localisation au dispatch. Guardix IA aide à trouver les consignes validées et l'amélioration clarifie le récit. Les dispatcheurs autorisés évaluent disponibilité et adéquation et dirigent l'intervention.
AtlasAgent de dispatch
Votre équipeVérifie et valide
Exemple · Une exception de présence avec une suite assumée.
Le dispatcheur examine une alerte de retard, vérifie le poste et contacte l'agent. Si besoin, il suit la procédure de remplacement et documente la mise à jour.
Comment tout s'articule
Comment le workflow s'articule
- 1
Examiner le problème.
Ouvrez l'alerte, l'appel, le poste ou l'incident.
- 2
Coordonner l'action.
Contactez les responsables et suivez les consignes.
- 3
Garder le dossier connecté.
Documentez le résultat et attribuez ce qui reste.
FAQ
Questions fréquentes
Le module dispatch équivaut-il à un service de dispatch avec du personnel ?
Le module fournit le workflow logiciel. Le service de dispatch géré, défini séparément, ajoute des personnes pour les appels, présences, remplacements et escalades.
Le dispatch peut-il s'appuyer sur les consignes validées ?
Oui. Gardez consignes et circuit de contact disponibles pour s'y référer lors d'un appel ou d'une intervention.
Prochaine étape
Donnez au dispatch le contexte pour faire avancer le travail.
Réunissez alertes, informations agents, consignes et suivi dans un seul workflow.
Plateforme
Découvrir les modules Guardix concernés
Tableau de bord des opérationsVisualisez état des postes, présences, activité des sites, incidents et responsabilités de suivi dans une seule vue.Ouvrir la page Alertes opérationnelles & creux d'activitéFaites remonter retards, creux d'activité et autres exceptions configurées vers l'équipe responsable.Ouvrir la page Coordination du dispatchReliez demandes entrantes, contexte des agents, localisation et mises à jour d'intervention avec l'aide d'Atlas.Ouvrir la page Tâches & rappelsDonnez à chaque responsabilité un responsable, des détails, une échéance et une prochaine étape visible.Ouvrir la page Talkie-walkie & communication d'équipeGardez les canaux voix et messagerie activés au plus près du dispatch, de la supervision et du terrain mobile.Ouvrir la page
Solutions
Solutions associées
Couverture & suivi de présenceReliez le plan de couverture publié aux arrivées enregistrées, exceptions et préparation des remplacements.Ouvrir la page Patrouille mobile & interventionReliez visites de patrouille, preuves de points de contrôle, localisation des agents et suivi du dispatch.Ouvrir la page Agents & équipes terrainPlacez affectations, consignes, rondes, rapports et communications autorisées dans le parcours mobile de l'agent.Ouvrir la page