Une vue client de ses propres sites.
Attribuez sites et données au compte. Les clients trouvent les informations via le portail et l'app.
Solutions pour la visibilité du service client
RENDEZ LA VALEUR DE VOTRE SERVICE PLUS VISIBLE.
Offrez aux clients une vision plus claire du travail derrière votre service. Guardix relie rapports, incidents, rondes, photos et mises à jour planifiées aux sites autorisés. Les chargés de compte répondent preuves à l'appui.
Votre opération
Rapport de ronde · Harbor Point
Note interne
Incident · Pier 9
Revue de paie
Ronde · Riverside (autre client)
Photos · Harbor Point
Portail clientGroupe Harbor Point
Rapport de ronde · Harbor Point
Incident · Pier 9
Photos · Harbor Point
QuotidienHebdomadaireMensuel
Par objectif
La confiance naît d'informations utiles.
Un client veut savoir ce qui a été vérifié, constaté et suivi. Guardix intègre ce récit à un partage contrôlé. Examinez les données, fixez le périmètre et fournissez les mises à jour adaptées.
Des rapports avec leurs preuves.
Partagez observations, photos et incidents validés comme référence vérifiée.
Un rythme de reporting que vous maîtrisez.
Organisez des mises à jour quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles selon vos destinataires et périmètre.
Un accès adapté à la relation.
Contrôlez la vue partagée via permissions par rôle, utilisateur, client et site.
Guardix IA
Améliorez le rapport avant qu'il n'arrive au client.
Rendez les observations plus lisibles avec l'IA et utilisez les synthèses comme point de départ. Votre équipe vérifie faits, preuves et périmètre avant envoi. La diffusion suit le workflow configuré.
NovaAgent de planification
AtlasAgent de dispatch
Votre équipeVérifie et valide
Exemple · La prochaine question client commence par des preuves.
Un contact demande des nouvelles d'un incident nocturne. Le chargé de compte examine rapport et suivi, partage le récit validé et le garde accessible via les sites du client.
Comment tout s'articule
Comment le workflow s'articule
- 1
Préparer le compte rendu.
Collectez observations et données.
- 2
Examiner le périmètre.
Vérifiez les faits et les informations validées.
- 3
Tenir la relation informée.
Partagez via le portail ou le calendrier configuré.
FAQ
Questions fréquentes
Les clients utilisent-ils la même app que l'équipe ?
Guardix utilise une seule app pour tous les rôles. Le compte client reçoit ce que ses accès autorisent.
Les contacts peuvent-ils voir des informations différentes ?
Oui. Configurez accès et destinataires selon les responsabilités de chaque contact.
Prochaine étape
Rendez votre service plus facile à comprendre.
Intégrez le dossier terrain vérifié à une expérience client qui renforce la relation.
Plateforme
Découvrir les modules Guardix concernés
Portail client & accèsPartagez les rapports, incidents et informations de site que chaque client est autorisé à voir.Ouvrir la page Rapports clients automatisésEnvoyez aux clients des mises à jour validées quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles selon un calendrier que vous maîtrisez.Ouvrir la page Rapports d'activité horaires & quotidiensTransformez les observations du poste en rapports horaires et quotidiens par site, avec l'IA pour une rédaction plus claire.Ouvrir la page Signalement d'incidentsSaisissez l'événement et les preuves, affinez la formulation avec l'IA et coordonnez la prochaine action autorisée.Ouvrir la page Rôles & permissionsContrôlez les accès par utilisateur, rôle, client et site dans toute l'opération.Ouvrir la page
Solutions
Solutions associées
Entreprises de sécuritéReliez exécution des contrats, préparation des équipes, reporting client et analyse financière autour de vos comptes.Ouvrir la page Immobilier commercial & gestion immobilièreDonnez aux équipes immobilières un historique vérifié de la couverture, des rondes, des incidents et du service dans chaque bâtiment.Ouvrir la page Maîtrise des coûts & croissanceIntégrez revenus éligibles, main-d'œuvre, tarifs et coûts répartis à la prochaine décision commerciale.Ouvrir la page