Aufgaben und Pflichten einer Sicherheitskraft

Die Aufgaben einer Sicherheitskraft sind, Menschen und Eigentum in einem Objekt zu schützen: Sie kontrolliert, wer hereinkommt, bestreift das Gelände, achtet auf Probleme, meldet, was geschieht, und reagiert auf Notfälle, so wie es die Dienstanweisungen für das Objekt vorsehen. Die Pflichten einer Sicherheitskraft sind das, wofür sie dabei einsteht: pünktlich auf dem Posten sein, die Dienstanweisungen befolgen, genaue Berichte schreiben und den Posten sauber übergeben.

Die Bezeichnungen Security Guard und Security Officer werden in den meisten Unternehmen für dieselbe Stelle verwendet. Dieser Ratgeber führt die Aufgaben auf, die auf fast jedem Posten gelten, dann die Aufgaben, die sich je nach Art des Postens ändern, und endet mit einer Checkliste für jede Schicht.

Das Wichtigste#

Die Kernaufgaben sind Zugangskontrolle, Streifen, Beobachten und Melden, Reaktion auf Notfälle und Kundenservice.
Die Dienstanweisungen für jedes Objekt legen die genauen Aufgaben fest: was zu prüfen ist, wie oft, wen man anruft und was man nicht tun darf.
Eine Sicherheitskraft beobachtet, meldet und ruft Hilfe. Festnahmerechte sind begrenzt und durch das Recht des Bundesstaats geregelt, deshalb entscheiden die Dienstanweisungen und die Richtlinien des Unternehmens, was eine Sicherheitskraft tun darf.
Berichte gehören zur Arbeit: in jeder Schicht ein täglicher Tätigkeitsbericht und für alles Außergewöhnliche ein Vorfallbericht.

Die Kernaufgaben einer Sicherheitskraft#

1. Den Zugang zum Objekt kontrollieren#

Ausweise, Dienstausweise und Berechtigungen prüfen, Besucher und Fremdfirmen an- und abmelden, das Besucherbuch führen und Personen aufhalten, die keinen Zutritt haben. An Toren und Laderampen gehört dazu, Fahrzeuge und Lieferungen mit der Liste abzugleichen, die der Kunde vorgibt.

2. Das Objekt bestreifen#

Eine festgelegte Route zu Fuß oder mit dem Fahrzeug nach dem Zeitplan der Dienstanweisungen abgehen oder abfahren und dabei Türen, Tore, Zäune, Beleuchtung, Alarmanlagen und Geräte prüfen. Viele Objekte haben NFC-Tags, QR-Codes oder GPS-Kontrollpunkte auf der Route, sodass jeder Rundgang mit Uhrzeit erfasst wird.

3. Beobachten und melden#

Auf Sicherheitsrisiken, Schäden, offene Türen, Lecks, verdächtige Personen und alles achten, was nicht stimmt, und es melden. Wo der Posten Kameras oder Alarmzentralen hat, gehört deren Überwachung zur Aufgabe.

4. Auf Alarme und Notfälle reagieren#

Auf Alarme, medizinische Notfälle, Brände und Störungen nach den Notfallabläufen des Objekts reagieren: den Notruf wählen, Vorgesetzte und den Ansprechpartner des Kunden anrufen, Menschen in Sicherheit bringen und vor Ort bleiben, bis Hilfe eintrifft.

5. Berichte schreiben#

In jeder Schicht einen täglichen Tätigkeitsbericht schreiben und für alles Ungewöhnliche einen Vorfallbericht, mit Uhrzeiten, Namen, dem, was beobachtet und was getan wurde, und mit Fotos, wo die Dienstanweisungen sie verlangen. Klare Berichte sind die Grundlage, auf die sich das Unternehmen und der Kunde verlassen.

6. Die Regeln des Objekts durchsetzen#

Die Regeln des Kunden höflich und für alle gleich anwenden: Parken, Sperrbereiche, verbotene Gegenstände, Öffnungs- und Schließzeiten.

7. Menschen helfen#

Den Weg zeigen, Mitarbeitende zu ihren Autos begleiten, Türen für Lieferungen öffnen und Fragen beantworten. Auf vielen Posten macht das den größten Teil der Schicht aus, und genau das bemerken die Kunden.

8. Den Posten übergeben#

Die nächste Sicherheitskraft über offene Punkte, Schlüssel und Ausrüstung und alles, was noch nachverfolgt wird, informieren und die Übergabe dokumentieren.

Pflichten: wofür eine Sicherheitskraft einsteht#

Pünktlich und in Uniform sein und den Posten nie ohne Ablösung oder Erlaubnis der Vorgesetzten verlassen.
Die Dienstanweisungen kennen und befolgen. Fragen Sie Ihre Vorgesetzten, wenn eine Anweisung unklar ist.
Genaue Berichte. Schreiben Sie, was geschehen ist, wann und was Sie getan haben. Raten Sie nicht und lassen Sie nichts weg.
Im Rahmen Ihrer Befugnisse bleiben. Eine Sicherheitskraft ist keine Polizei. Beobachten, melden und Hilfe rufen; Gewalt anwenden oder jemanden festhalten nur, soweit das Recht des Bundesstaats und die Richtlinien des Unternehmens es erlauben.
Die Lizenz gültig halten und die Schulungen absolvieren, die Ihr Bundesstaat verlangt. In Kalifornien zum Beispiel heißt das eine Registrierung bei BSIS und jährliche Schulungen: siehe so erhalten Sie die Guard Card in Kalifornien.
Verschwiegenheit. Behalten Sie für sich, was Sie im Objekt des Kunden sehen, außer in Ihren Berichten.

Aufgaben nach Art des Postens#

Posten	Aufgaben, die zuerst kommen
Bürogebäude oder Empfang	Besucheranmeldung, Ausweise, Empfangstresen, Kundenservice, Abschließen nach Dienstschluss
Baustelle	Kontrollen an Umzäunung und Tor, Kontrollen von Geräten und Material, Unbefugte fernhalten, Brandwache, wo vorgeschrieben
Einzelhandel oder Einkaufszentrum	Diebstahlprävention, sichtbare Präsenz, Öffnen und Schließen, Zusammenarbeit mit dem Verkaufspersonal
Lager oder Logistikzentrum	Kontrolle von Lkw und Aufliegern am Tor, Rampentore, Streifen an der Umzäunung, Protokolle für Warenausgang und -eingang
Krankenhaus oder Gesundheitswesen	Besucherkontrolle, Deeskalation, Begleitungen, Präsenz in der Notaufnahme, Sperrbereiche
Schule oder Campus	Einlasskontrolle, Besucherkontrolle, Unterrichtsbeginn und -ende, Abläufe bei Lockdown
Wohnanlage oder Eigentümergemeinschaft	Zufahrtskontrolle am Tor, Fahrzeugstreifen, Parkregeln, Fragen der Bewohner
Veranstaltung oder Veranstaltungsstätte	Taschenkontrollen, Besucherströme, Ein- und Ausgänge, Zusammenarbeit mit Polizei und Veranstaltungspersonal
Mobiler Revierdienst	Eine Route über mehrere Objekte fahren, zeitlich festgelegte Kontrollen an jedem, Alarmverfolgung, Auf- und Abschließen

Bewaffnete Posten erfordern zusätzlich die Waffenerlaubnis und den Schießnachweis, die der Bundesstaat verlangt, sowie die Richtlinie des Unternehmens zur Gewaltanwendung.

Checkliste für Sicherheitskräfte für jede Schicht#

Zu Schichtbeginn

Früh ankommen, in vollständiger Uniform, mit Lizenz und Ausrüstung.
Am Posten einstempeln.
Die Dienstanweisungen und alle Änderungen sowie die Notizen der letzten Schicht lesen.
Schlüssel, Funkgerät oder Handy, Taschenlampe und die Ausrüstung des Objekts prüfen.
Den Posten abgehen: Türen, Tore, Beleuchtung, Alarmanlagen.

Während der Schicht

Jede Streife nach Plan durchführen und jeden Kontrollpunkt erfassen.
Das Besucher- und das Fahrzeugbuch führen.
Alles Ungewöhnliche sofort mit Uhrzeit notieren.
Für jeden Vorfall einen Vorfallbericht einreichen, wenn möglich mit Fotos.
Sich zu den Zeiten, die die Dienstanweisungen festlegen, bei den Vorgesetzten oder der Einsatzzentrale melden.

Zu Schichtende

Den täglichen Tätigkeitsbericht fertigstellen.
Die Ablösung über offene Punkte, Schlüssel und Ausrüstung informieren.
Erst ausstempeln, wenn die Ablösung übernommen hat.

Wie aus den Aufgaben Dienstanweisungen werden#

Die Aufgaben oben sind allgemein. Die Dienstanweisungen für jedes Objekt machen daraus konkrete Anweisungen: welche Türen zu prüfen sind, wie oft Streife gelaufen wird, wen man um 2 Uhr nachts anruft und was der Kunde in jedem Bericht sehen will. Lesen Sie was in Dienstanweisungen für Sicherheitskräfte gehört, und nutzen Sie die Vorlage für die Stellenbeschreibung von Sicherheitskräften, wenn Sie für den Posten einstellen.

In Guardix lesen und unterschreiben Sicherheitskräfte die Dienstanweisungen jedes Objekts in der Handy-App, scannen jeden Kontrollpunkt ihrer Kontrollgänge und Streifen und reichen tägliche Tätigkeitsberichte und Vorfallberichte mit Fotos ein, sodass das Büro und der Kunde sehen, dass jede Aufgabe erledigt ist.

Häufig gestellte Fragen#

Was sind die wichtigsten Aufgaben einer Sicherheitskraft?#

Den Zugang zum Objekt kontrollieren, es bestreifen, Sicherheitsrisiken und verdächtige Aktivitäten beobachten und melden, auf Alarme und Notfälle reagieren, tägliche Tätigkeitsberichte und Vorfallberichte schreiben, die Regeln des Objekts durchsetzen und Menschen helfen. Die genauen Aufgaben legen die Dienstanweisungen für jedes Objekt fest.

Was ist der Unterschied zwischen den Aufgaben und den Pflichten einer Sicherheitskraft?#

Aufgaben sind die Tätigkeiten, die eine Sicherheitskraft ausführt, etwa Streifen und Berichte. Pflichten sind das, wofür sie einsteht, etwa pünktlich auf dem Posten zu sein, die Dienstanweisungen zu befolgen, genaue Berichte zu schreiben und im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse zu bleiben.

Darf eine Sicherheitskraft jemanden festnehmen?#

Eine Sicherheitskraft hat keine polizeilichen Befugnisse. Was sie tun darf, um jemanden festzuhalten, regeln das Recht des Bundesstaats und die Richtlinien des Unternehmens, die meist vorsehen, zu beobachten, zu melden und die Polizei zu rufen. Halten Sie sich an Ihre Dienstanweisungen und Ihre Schulung.

Was sollte eine Sicherheitskraft in den täglichen Tätigkeitsbericht schreiben?#

Den Posten, die Schichtzeiten, jede Streife und jeden Kontrollpunkt mit Uhrzeit, erfasste Besucher und Lieferungen, alles Ungewöhnliche, was beobachtet wurde, und was dagegen getan wurde, sowie alle Vorfälle, mit einem eigenen Vorfallbericht für jeden.

Aufgaben und Pflichten einer Sicherheitskraft: die vollständige Liste, nach Posten, mit Schicht-Checkliste