安保人员工作职责与责任：完整清单、按岗位划分及每班检查清单

安保人员的工作职责是在站点保护人员和财产：按照站点的岗位指令（post orders）管理人员出入、巡逻、留意问题、报告发生的情况并应对紧急情况。安保人员的责任，则是他们在履行这些职责时需要承担的事项：准时到岗、遵守岗位指令、撰写准确的报告，以及干净利落地交接岗位。

在大多数公司，security guard 和 security officer 这两个职位名称指的是同一份工作。本指南先列出几乎所有岗位都适用的职责，再列出因岗位类型而不同的职责，最后附上每个班次的检查清单。

要点#

• 核心职责包括出入管理、巡逻、观察和报告、应急响应以及客户服务。
• 每个站点的岗位指令规定具体职责：检查什么、多久检查一次、联系谁，以及哪些事不能做。
• 安保人员负责观察、报告和求助。逮捕权有限，并由州法律规定，因此安保人员可以做什么，由岗位指令和公司政策决定。
• 报告是工作的一部分：每个班次撰写一份每日活动报告，遇到任何异常情况撰写事件报告。

安保人员的核心职责#

1. 管理站点出入#

查验身份证件、工牌和通行证，为访客和承包商办理进出登记，维护访客记录，并阻止未获准许的人员进入。在大门和装卸区，还要根据客户提供的名单核查车辆和送货。

2. 巡逻站点#

按照岗位指令规定的时间表，沿既定路线步行或驾车巡逻，检查门、大门、围栏、照明、警报和设备。许多站点在巡逻路线上设置 NFC 标签、二维码或 GPS 检查点，让每一轮巡逻都带有时间记录。

3. 观察和报告#

留意安全隐患、损坏、未关的门、泄漏、可疑人员以及任何看起来不对劲的情况，并及时报告。如果岗位配有摄像头或报警面板，监看它们也是职责的一部分。

4. 响应警报和紧急情况#

按照站点的紧急程序响应警报、医疗急症、火灾和骚乱：拨打急救电话，联系主管和客户联系人，引导人员到安全地点，并留守现场直至援助到达。

5. 撰写报告#

每个班次撰写一份每日活动报告，遇到任何异常情况撰写事件报告，写明时间、姓名、所见情况和采取的措施，并按岗位指令要求附上照片。清晰的报告是公司和客户赖以依据的记录。

6. 执行站点规定#

礼貌地、一视同仁地执行客户的规定：停车、限制区域、违禁物品、开放和关闭时间。

7. 为人们提供帮助#

为人指路、护送员工到停车处、为送货开门并回答问题。在许多岗位上，这占了班次的大部分时间，也是客户最能注意到的地方。

8. 交接岗位#

向下一班安保人员交代尚未处理完的问题、钥匙和设备，以及仍在跟进的事项，并记录交接情况。

责任：安保人员需要承担什么#

• 准时到岗并穿好制服，没有接班人员或未经主管许可，绝不离开岗位。
• 熟悉站点的岗位指令并遵照执行。指令不清楚时，请询问主管。
• 准确的报告。 写明发生了什么、什么时候发生，以及您做了什么。不要猜测，也不要遗漏。
• 不超出自己的权限。 安保人员不是警察。负责观察、报告和求助，只在州法律和公司政策允许的范围内使用武力或扣留他人。
• 保持执照有效，并完成所在州要求的培训。以加州为例，这意味着要取得 BSIS 注册并每年接受培训：请参阅如何考取加州保安证。
• 保密。 除了写在报告中，不要对外透露您在客户站点看到的情况。

不同岗位类型的职责#

武装岗位还需要州规定的枪支许可和资格考核，以及公司的武力使用政策。

安保人员每班岗位检查清单#

班次开始

• 提前到达，穿好全套制服，携带执照和装备。
• 在岗位上打卡上班。
• 阅读岗位指令及其变更，以及上一班的交接记录。
• 检查钥匙、对讲机或手机、手电筒以及站点的各项设备。
• 巡视岗位一遍：门、大门、照明、警报。

班次期间

• 按时完成每一轮巡逻，并记录每个检查点。
• 维护访客和车辆记录。
• 发生任何异常情况时立即记下，并注明时间。
• 每起事件都提交事件报告，尽可能附上照片。
• 按岗位指令规定的时间向主管或调度报到。

班次结束

• 完成每日活动报告。
• 向接班人员交代尚未处理完的问题、钥匙和设备。
• 接班人员接手之后再打卡下班。

如何把职责转化为岗位指令#

以上职责是通用的。每个站点的岗位指令会把它们转化为具体指令：检查哪些门、多久巡逻一次、凌晨 2 点联系谁、客户希望每份报告包含什么。请参阅安保岗位指令应包含哪些内容，招聘该岗位时可使用安保人员职位描述模板。

在 Guardix 中，安保人员在手机应用中阅读并签署每个站点的岗位指令，在巡逻打卡中扫描每个检查点，并提交附带照片的每日活动报告和事件报告，让办公室和客户看到每项职责都已完成。

常见问题#

安保人员的主要职责是什么？#

管理站点出入、巡逻站点、观察并报告安全隐患和可疑活动、响应警报和紧急情况、撰写每日活动报告和事件报告、执行站点规定，以及为人们提供帮助。每个站点的岗位指令规定具体职责。

安保人员的职责和责任有什么区别？#

职责是安保人员执行的任务，例如巡逻和撰写报告。责任是安保人员需要承担的事项，例如准时到岗、遵守岗位指令、撰写准确的报告，以及不超出法律赋予的权限。

安保人员可以逮捕人吗？#

安保人员没有警察的权力。安保人员可以采取哪些措施扣留他人，由州法律和公司政策规定，通常是观察、报告并报警。请遵守您的岗位指令和所受的培训。

安保人员的每日活动报告应该写什么？#

岗位、班次时间、每一轮巡逻和每个检查点及其时间、登记的访客和送货、所见的任何异常情况及处理方式，以及所有事件，并为每起事件单独撰写一份事件报告。