24/7-Dispositionsservice für Sicherheitsdienste
Geben Sie Ihrem Sicherheitsunternehmen ein Live-Dispositionsteam, das Wachleute einplant, Anrufe annimmt, das Einstempeln überwacht, Ersatz koordiniert und sicherstellt, dass Wachleute ihre Postenanweisungen verstehen – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Guardix Dispatch verbindet Menschen, betriebliche Transparenz und konsequente Nachverfolgung – damit Sie mehr Zeit für die Führung Ihres Unternehmens haben.
Verlässliche Unterstützung
Das Büro schließt. Ihre Verantwortung läuft weiter.
Guardix Dispatch gibt Ihrem Betrieb ein Team, das diese Momente managt, Ihren Abläufen folgt und die richtigen Personen informiert. Ihre Wachleute erhalten Unterstützung. Ihre Führungskräfte erhalten Transparenz. Sie gewinnen Raum für Kunden, Servicequalität und Wachstum.
Was wir übernehmen
Halten Sie Wachleute, Vorgesetzte und Kunden mit einem Live-Ansprechpartner verbunden. Wir nehmen Anrufe an, erfassen Details, dokumentieren das Anliegen und koordinieren den nächsten Schritt nach Ihren Anweisungen und Eskalationsregeln.
Fragen von Wachleuten. Anliegen von Kunden. Schichtänderungen. Ein Dispositionsteam.
Stellen Sie Planungsunterstützung hinter Ihren Personalbestand. Wir helfen beim Einteilen, bestätigen Verfügbarkeiten, kommunizieren Schichtdetails und managen Planänderungen nach Ihren Regeln. Braucht eine Schicht Aufmerksamkeit, erhält Ihr Team ein klares Status-Update.
Klare Einteilung. Bestätigte Verfügbarkeit. Weniger Planungsdruck.
Wissen, wann ein Anwesenheitsproblem Aufmerksamkeit braucht. Wir prüfen geplante Beginn- und Endzeiten, fassen bei fehlendem oder verspätetem Einstempeln nach, kontaktieren Wachleute für ein Update und dokumentieren Ausnahmen für Ihre Leitung.
Ein verpasstes Einstempeln wird zur Folgeaufgabe.
Meldet sich eine Wachperson ab oder erscheint nicht, kontaktieren wir Ihre freigegebene Ersatzliste. Wir prüfen die Verfügbarkeit gegen die Standortanforderungen, koordinieren die Übergabe und halten Ihre zuständigen Führungskräfte auf dem Laufenden. Einteilungen und Zusatzkosten folgen Ihren Freigaberegeln.
Ein geordneter Abdeckungsprozess, wenn sich Pläne ändern.
Helfen Sie Wachleuten, mit klaren Erwartungen anzukommen. Wir rufen sie an, um Aufgaben, Streifenanforderungen, Zutrittsanweisungen, Berichtspflichten und Eskalationskontakte durchzugehen. Wir prüfen das Verständnis mit Fragen, dokumentieren Bestätigungen und leiten Unklarheiten an Ihre Vorgesetzten weiter.
Klare Aufgaben, bevor die Arbeit beginnt.
Behalten Sie im Blick, was während der Schicht passiert. Anhand der Guardix-Aktivitätsdaten und konfigurierten Warnungen fassen wir bei verpassten Rundgängen, überfälligen Berichten, Aktivitätslücken und Standortabweichungen nach. Wir kontaktieren Wachleute, dokumentieren ihre Antworten und eskalieren nach Ihren Abläufen.
Machen Sie aus betrieblicher Transparenz konkrete Nachverfolgung.
Geben Sie Wachleuten während der ganzen Schicht einen verlässlichen Ansprechpartner. Wir führen die vereinbarten Kontrollanrufe durch, bestätigen den Status und folgen Ihrem Eskalationsprozess, wenn jemand überfällig oder nicht erreichbar ist.
Unterstützung für die Menschen, die Ihre Kunden schützen.
Halten Sie Informationen bei einem Vorfall in Bewegung. Wir nehmen Updates der Wachleute entgegen, sammeln relevante Details, benachrichtigen Ihre freigegebenen Kontakte und koordinieren die Kommunikation nach den Einsatzverfahren des Standorts. Ihre Leitung erhält die Informationen, um den Einsatz zu steuern.
Die richtigen Informationen an die richtigen Personen.
Starten Sie die nächste Schicht mit Kontext. Anrufe, Anwesenheitsausnahmen, Ersatzbemühungen, Nachfragen und Eskalationen werden dokumentiert, damit Ihre Führungskräfte sehen, was passiert ist und was noch offen ist. Vereinbarte Management-Zusammenfassungen bündeln die wichtigsten Punkte.
Klare Aufzeichnungen. Klare Übergaben. Klare nächste Schritte.
Hinter jedem Posten
Ein Live-Disponent,der in Guardix arbeitet.
Menschen und Plattform
Stellen Sie ein Dispositionsteam hinter die Plattform, die Ihren Betrieb steuert.
Guardix führt Dienstpläne, Anwesenheit, Postenanweisungen, Rundgänge, Berichte und Standortaktivität zusammen. Ihr Dispositionsteam nutzt diesen Kontext, um Wachleute zu kontaktieren, die Abdeckung zu koordinieren und die Leitung zu informieren.
Wo aktiviert, unterstützen KI-gestützte Berichte und automatische Erinnerungen den Ablauf. Live-Disponenten führen die Gespräche mit Wachleuten und folgen Ihren freigegebenen Eskalationsregeln.
Vernetzte Informationen. Menschliche Nachverfolgung. Bessere betriebliche Kontrolle.
Beispiel · Muster-Zeitleiste der Disposition
So funktioniert es
Einteilungen, Standortanforderungen, Verfügbarkeit der Wachleute und geltende Anweisungen prüfen.
Anwesenheitsstatus prüfen, Wachleute kontaktieren und Fragen oder Ausnahmen klären.
Ihre freigegebene Liste und Eskalationskontakte abarbeiten, wenn ein Problem Handeln erfordert.
Ergriffene Schritte festhalten, Status aktualisieren und markieren, was die Leitung beachten muss.
Ihr Team sieht, ob eine Situation bearbeitet wird, gelöst ist oder auf Freigabe wartet.
Ihre Regeln
Ihre Wachleute. Ihre Kunden. Ihre Entscheidungshoheit.
Sie entscheiden, welche Situationen die Disposition direkt übernimmt und welche Vorgesetzte oder Führungskräfte erfordern. Kunden-Updates folgen Ihren Kommunikationsvorgaben. Personalentscheidungen, Kundenbeziehungen und operative Führung bleiben bei Ihrem Unternehmen. Ihr Servicevertrag regelt Vertraulichkeit und Kontozugriff.
Unterstützung, die sich danach richtet, wie Sie Ihr Unternehmen führen.
Vor Leistungsbeginn vereinbaren wir
Für Ihre Führungskräfte
Routineanrufe, Planungsfragen und Nachfragen bei Wachleuten an ein Dispositionsteam abgeben.
Verfügbare Schichtinformationen nutzen, um Probleme zu erkennen und nachzufassen.
Einteilungen, Postenanweisungen, Berichtspflichten und Kontrollanruf-Erwartungen festigen.
Geben Sie Ihrem Team dokumentierte Updates und einen klaren Weg für dringende Anliegen.
Dispositionskapazität ausbauen, wenn Ihr Bedarf wächst.
Legen Sie Ihre Freigaberegeln fest und erhalten Sie die Informationen, um Ausnahmen zu steuern.
Rund um die Uhr
Aktivitäten, Rundgänge und Warnungen – rund um die Uhr nachverfolgt.
In Aktion
Beispielszenario
Erste Schritte
Teilen Sie uns Ihre aktiven Standorte, Wachleute, Dienstpläne, Ihren aktuellen Dispositionsprozess und die gewünschte Unterstützung mit.
Wir vereinbaren Postenanweisungen, Kontaktlisten, Kontrollanruf-Vorgaben, Ersatzverfahren, Freigabegrenzen und Berichtserwartungen.
Wir richten den vereinbarten Zugriff und Kommunikationsablauf ein, besprechen kontospezifische Anweisungen mit dem Team und bestätigen den Leistungsbeginn.
Ihre Dispositionsunterstützung startet. Wir prüfen die vereinbarten Leistungsnachweise mit Ihnen und verfeinern den Ablauf, wenn sich Ihr Betrieb verändert.
Preise
24/7-Dispositionsunterstützung, berechnet nach der Anzahl Ihrer Wachleute.
1–50 Wachleute
$1,999/Monat
Nur 1.999 $ im Monat für 24/7-Dispositionsunterstützung.
Meinen Dispositionsplan erhalten51–100 Wachleute
$2,999/Monat
Nur 2.999 $ im Monat für 24/7-Dispositionsunterstützung.
Meinen Dispositionsplan erhalten101–200 Wachleute
$4,499/Monat
Nur 4.499 $ im Monat für 24/7-Dispositionsunterstützung.
Meinen Dispositionsplan erhalten201–300 Wachleute
$6,499/Monat
Nur 6.499 $ im Monat für 24/7-Dispositionsunterstützung.
Meinen Dispositionsplan erhalten300+ Wachleute
Sprechen wir
Mehr als 300 Wachleute? Wir erstellen einen Plan rund um Ihren Betrieb.
Vertrieb kontaktierenIhr Plan
Erhalten Sie 24/7-Unterstützung, abgestimmt auf Ihre Standorte, Ihre Zahl an Wachleuten, Ihr Anrufaufkommen und Ihren Überwachungsbedarf.
Ihr Angebot legt Leistungsumfang, Abdeckung, Berichte, Zuständigkeiten und Preise fest, damit Sie den Plan mit Ihrem aktuellen Dispositionsaufwand vergleichen können.
Sagen Sie uns, was Ihr Team heute erledigt. Wir zeigen Ihnen, wie Guardix Dispatch es unterstützen kann.
FAQ
Guardix Dispatch ist ein 24/7-Betriebsunterstützungsdienst für Sicherheitsunternehmen. Ein Live-Team hilft bei Anrufen, Dienstplanung, Anwesenheitsnachverfolgung, Ersatzkoordination, Prüfung der Postenanweisungen, Aktivitätsnachverfolgung und Vorfalleskalation – nach den Abläufen Ihres Unternehmens.
Live-Disponenten führen Anrufe und Gespräche mit Wachleuten. Guardix liefert die betrieblichen Informationen und, wo aktiviert, Erinnerungen und KI-gestützte Berichte zur Unterstützung.
Ja. Wir koordinieren Einteilungen, Verfügbarkeiten, Planänderungen und Schichtkommunikation anhand Ihrer freigegebenen Liste und Einteilungsregeln. Sie legen fest, welche Änderungen eine Freigabe der Leitung brauchen.
Wir kontaktieren die Wachperson, wenn sinnvoll, dokumentieren die Situation und starten Ihren Ersatzprozess. Wir arbeiten Ihre freigegebene Liste ab und eskalieren Abdeckungsprobleme an die zuständige Führungskraft. Ob Ersatz verfügbar ist, hängt von Ihrer Liste und den Standortanforderungen ab.
Die Ersatzkoordination nutzt die Wachleute und freigegebenen Personalkontakte, die Sie autorisieren. Zusätzliche Personalleistungen würden separat vereinbart.
Wir gehen die wichtigsten Aufgaben mit der Wachperson durch, stellen Fragen zum Einsatz, dokumentieren die Bestätigung und leiten unklare Anweisungen an Ihre Vorgesetzten weiter. Ihre freigegebenen Postenanweisungen bleiben die Grundlage für Standortanweisungen.
Der Dienst prüft während laufender Schichten Anwesenheit, Rundgänge, Berichte, Standortabweichungen und andere vereinbarte Aktivitätsdaten. Die Disposition kontaktiert Wachleute und eskaliert Ausnahmen gemäß Playbook. Die Aufsicht vor Ort bleibt bei Ihren Vorgesetzten im Feld.
Ja. Wir sammeln Informationen und koordinieren Benachrichtigungen nach den Einsatz- und Eskalationsverfahren des Standorts. Ihr Playbook legt fest, wann Wachleute Notdienste rufen müssen und wer den Einsatz leitet.
Anrufe, Nachfragen, Anwesenheitsausnahmen, Ersatzbemühungen und Eskalationen werden dokumentiert. Ihr Plan legt Management-Zusammenfassungen, Benachrichtigungskanäle und Berichtsfrequenz fest.
Der mit Guardix verbundene Ablauf wird beim Onboarding geprüft. Nutzen Sie eine andere Plattform, prüfen wir Zugriff und Kompatibilität, bevor wir diesen Ablauf vereinbaren.
Der Preis richtet sich nach vereinbartem Umfang, Abdeckung, aktiven Standorten und Wachleuten, Anrufaufkommen, Überwachungs- und Berichtsanforderungen. Fordern Sie ein Angebot für einen Plan auf Basis Ihres Betriebs an.
Stellen Sie Live-Dispositionsunterstützung hinter Ihre Leute, Ihre Posten und Ihre Kundenbeziehungen – rund um die Uhr.