Un planning relié aux besoins du site.
Préparez postes et horaires convenus et communiquez les changements aux agents. Les besoins non couverts restent visibles.
Logiciel de sécurité pour l'hôtellerie
SOUTENEZ L'EXPÉRIENCE CLIENT AVEC UNE ÉQUIPE DE SÉCURITÉ CONNECTÉE.
Soutenez une opération de sécurité professionnelle derrière l'expérience client. Guardix aide les équipes hôtelières à coordonner les postes, transmettre les consignes, documenter les contrôles et suivre les incidents jusqu'à la revue. Agent, superviseur et contact autorisé restent reliés aux informations utiles.
Par secteur
Le prochain incident côté client exige une équipe prête.
L'équipe peut travailler aux entrées, parkings, zones de service et espaces événementiels. Guardix organise les missions de ces affectations et garde les données terrain accessibles aux superviseurs. Chaque poste reçoit les consignes pour assurer la continuité du service.
Des missions et contacts clairs.
Fournissez consignes et contacts d'escalade validés. L'agent sait ce qui relève de la sécurité et qui gère la suite.
Des contrôles documentés.
Utilisez points de contrôle, photos et questions pour les zones de ronde. Les superviseurs disposent d'un historique pratique.
Une communication qui laisse une trace.
Coordonnez via les canaux autorisés. Consignez incidents et suivis dans le workflow pour que le poste suivant ait le contexte.
Appel client · chambre 412 · bruit4e étage vérifié · 22 h 14
Canal d'équipeSERVICE DE NUIT
RÉCEPTIONPlainte pour bruit, chambre 412.
K. BROOKSJ'arrive au 4e étage.
Main courantePASSATION À L'ÉQUIPE DE JOUR
22 h 02 appel client, chambre 412
22 h 14 résolu, calme
Guardix IA
Rendez la passation écrite plus compréhensible.
Améliorez avec l'IA la structure et la formulation du récit. Les prompts guident le style. Les superviseurs vérifient faits et preuves avant partage, pour que l'équipe suivante démarre avec une mise à jour lisible.
NovaAgent de planification
AtlasAgent de dispatch
Votre équipeVérifie et valide
Exemple · Un problème de nuit parvient à l'équipe du matin.
Un agent signale un problème d'accès lors d'un contrôle de nuit et suit la procédure. Le superviseur examine le récit et transmet à l'équipe entrante la mise à jour et l'action restante.
Comment tout s'articule
Comment le workflow s'articule
- 1
Préparer le poste.
Définissez planning, consignes, rondes et contacts.
- 2
Coordonner le travail.
Documentez les contrôles et signalez les problèmes via les canaux.
- 3
Transmettre le dossier.
Examinez le rapport et attribuez le suivi restant.
FAQ
Questions fréquentes
La couverture d'événements peut-elle faire partie du planning ?
Oui. Préparez et vérifiez les affectations événementielles avec le service habituel.
La direction du site peut-elle recevoir ses rapports ?
Oui. Partagez les informations validées via l'accès client et le périmètre configuré.
Prochaine étape
Gardez la sécurité au rythme du site.
Offrez à l'équipe un workflow connecté pour la mission, la communication et le compte rendu.
Plateforme
Découvrir les modules Guardix concernés
Planification & postes ouvertsConstruisez les plannings des sites, gérez les postes ouverts et préparez la couverture avec Nova pour validation.Ouvrir la page Consignes de poste & accusés de lectureMettez les missions et consignes validées à portée de main et reliez les accusés requis à l'affectation.Ouvrir la page Rondes et patrouilles NFC & QRDocumentez les points de contrôle NFC ou QR avec les photos et réponses requises pour chaque ronde.Ouvrir la page Rapports d'activité horaires & quotidiensTransformez les observations du poste en rapports horaires et quotidiens par site, avec l'IA pour une rédaction plus claire.Ouvrir la page Talkie-walkie & communication d'équipeGardez les canaux voix et messagerie activés au plus près du dispatch, de la supervision et du terrain mobile.Ouvrir la page
Solutions
Solutions associées
Événements & lieuxPréparez l'effectif, briefez les postes, ciblez les messages d'équipe et coordonnez la prochaine action sur le lieu.Ouvrir la page Visibilité client & confiance dans le servicePartagez un compte rendu vérifié du travail terrain via l'accès client et un rythme de reporting que vous maîtrisez.Ouvrir la page Sécurité d'entreprise & interneDonnez aux responsables sécurité internes un dossier commun pour les postes, rondes, incidents et suivis.Ouvrir la page