Alleinarbeiter-App für Sicherheitskräfte: was sie können muss und was Sie fragen sollten

Mit einer Alleinarbeiter-App für Sicherheitskräfte kann eine Sicherheitskraft, die einen Posten allein besetzt, in Sekunden Alarm auslösen. Die App sagt dem Büro, wo die Sicherheitskraft ist, und sorgt dafür, dass jemand die Verantwortung für den Alarm übernimmt. Die besten Apps halten außerdem fest, wer wann reagiert hat, sodass ein Unternehmen einem Kunden oder Versicherer zeigen kann, was passiert ist.

Dieser Ratgeber zeigt, worauf Sie achten sollten, welche Fragen Sie jedem Anbieter stellen sollten und wie Guardix jeden Punkt umsetzt. Zum Sicherheitskonzept hinter der App (Gefährdungsbeurteilung, Dienstanweisungen und Meldezeiten) lesen Sie Sicherheit für allein arbeitende Sicherheitskräfte.

Das Wichtigste#

• Ein SOS-Alarm muss schnell auszulösen und schwer versehentlich auszulösen sein, und er muss den Standort und das Objekt der Sicherheitskraft enthalten.
• Jemand muss für jeden Alarm verantwortlich sein: Achten Sie auf eine Eskalation, wenn niemand reagiert.
• Die Reaktion muss einen Nachweis hinterlassen: wer die Verantwortung übernommen hat, wer zum Einsatzort gefahren ist und wie es ausging.
• Eine App ist nur ein Teil des Konzepts: In einem akuten Notfall ruft die Sicherheitskraft weiterhin 911 an.

Was eine Alleinarbeiter-App können muss#

Ein schneller SOS-Alarm, der sich schwer versehentlich auslösen lässt#

Der Alarm sollte eine bewusste Handlung erfordern, etwa ein Wischen statt eines Tippens, damit ein Handy in der Tasche ihn nicht auslöst. Eine Sicherheitskraft, die versehentlich einen Alarm sendet, sollte ihn abbrechen können, und das Büro sollte sehen, dass er abgebrochen wurde.

Standort und Objekt bei jedem Alarm#

Der Alarm sollte mit der GPS-Position der Sicherheitskraft, dem Objekt und der Uhrzeit ankommen, und wer reagiert, sollte den Standort auf einer Karte öffnen und die Sicherheitskraft direkt aus dem Alarm anrufen können.

Eskalation, wenn niemand antwortet#

Ein Alarm, den niemand sieht, hilft nicht. Achten Sie auf eine App, die den Alarm erneut sendet, bis jemand die Verantwortung übernimmt, und dem Büro zeigt, wie lange der Alarm schon ohne Verantwortlichen ist.

Klare Verantwortung und Einsatzkräfte#

Eine Person sollte für den Alarm verantwortlich sein, mit der Möglichkeit, ihn zu übergeben, Personal zum Einsatzort zu schicken und zu verfolgen, ob es unterwegs oder vor Ort ist.

Ein Nachweis der Reaktion#

Jede Handlung sollte auf einer Zeitleiste landen, und zum Abschließen des Alarms sollte eine Notiz zum Geschehen nötig sein. Dieser Nachweis beantwortet später die Fragen des Kunden und des Versicherers.

Objektspezifische Schritte#

Verschiedene Posten brauchen verschiedene Reaktionen. Eine gute App gibt jedem Objekt eigene Schritte und Telefonnummern, mit einer Standardvorgabe des Unternehmens für die übrigen.

Fragen, die Sie jedem Anbieter stellen sollten#

• Wie sendet die Sicherheitskraft einen Alarm, und wie verhindern Sie versehentliche Alarme?
• Wer erhält den Alarm, auf welchen Geräten, und können wir nach Rolle auswählen?
• Was passiert, wenn niemand innerhalb weniger Minuten reagiert?
• Erkennt die App einen Sturz oder fehlende Bewegung, oder fordert sie die Sicherheitskraft zu festen Zeiten zur Meldung auf? Falls ja, wie wird das pro Objekt eingerichtet?
• Ruft die App selbst den Notruf an, oder müssen die Sicherheitskraft oder das Büro anrufen?
• Was funktioniert ohne Mobilfunkempfang?
• Können wir den Verlauf der Alarme exportieren?

Wie Guardix Alarme von Alleinarbeitern umsetzt#

Mit Guardix SOS kann eine eingestempelte Sicherheitskraft in der Handy-App ein Bedienelement wischen, um das Büro zu alarmieren. Der Alarm enthält die GPS-Position der Sicherheitskraft, das Objekt und die Uhrzeit, erscheint sofort auf der Webseite SOS Alerts und als Push-Benachrichtigung auf den Handys des Personals und bleibt offen, bis jemand die Verantwortung übernimmt und ihn mit einer Notiz abschließt.

• Verantwortliche und Einsatzkräfte: Die erste Person, die den Alarm bestätigt, übernimmt die Verantwortung und kann den Alarm übergeben, Personal zum Einsatzort schicken und es als On the way, On scene oder Released verfolgen.
• Eskalation: Übernimmt niemand die Verantwortung, sendet Guardix den Alarm erneut an die Personen, die es können, und jede Wiederholung wird auf der Zeitleiste festgehalten.
• Objektschritte: Jedes Objekt kann eigene SOS-Schritte mit einer Telefonnummer pro Schritt haben oder die Standardliste des Unternehmens nutzen.
• Nachweis: Jede Handlung steht auf der Zeitleiste des Alarms, zum Abschließen ist eine Abschlussnotiz nötig, und die Seite SOS Alerts lässt sich als CSV exportieren.
• Versehen: Die Sicherheitskraft kann einen Alarm als Sent by mistake abbrechen, und das Büro sieht ihn getrennt von abgeschlossenen Alarmen.

Guardix ruft weder die Polizei noch einen anderen Notdienst an: Das Handy der Sicherheitskraft fordert sie auf, in einem akuten Notfall direkt 911 anzurufen. Zwischen Alarmen zeigt das GPS-Tracking, wo eingestempelte Sicherheitskräfte sind, und die Kontrollgänge zeigen, wann jeder Kontrollpunkt zuletzt erreicht wurde. So bemerkt eine Einsatzleitung eher, wenn von einer Sicherheitskraft nichts mehr kommt.

Häufig gestellte Fragen#

Was ist eine Alleinarbeiter-App?#

Eine Alleinarbeiter-App ist eine Handy-App für Menschen, die allein arbeiten. Mit ihr können sie schnell Alarm auslösen, sie teilt ihren Standort mit denen, die reagieren, und hält fest, wie jeder Alarm bearbeitet wurde. Sicherheitsunternehmen nutzen sie für Sicherheitskräfte auf Einzelposten und in Nachtschichten.

Ersetzt eine Alleinarbeiter-App den Anruf bei 911?#

Nein. In einem akuten Notfall sollte die Sicherheitskraft 911 anrufen. Die App teilt dem Sicherheitsunternehmen mit, dass eine Sicherheitskraft Hilfe braucht, wo sie ist und wer reagiert, und hält die Reaktion fest.

Was sollte passieren, wenn niemand auf einen SOS-Alarm reagiert?#

Die App sollte den Alarm erneut an alle senden, die die Verantwortung übernehmen können, und das so lange tun, bis jemand ihn bestätigt. In Guardix enden die Wiederholungen, sobald jemand die Verantwortung übernimmt, und jede Wiederholung wird auf der Zeitleiste des Alarms festgehalten.

Was braucht ein Sicherheitskonzept für Alleinarbeiter noch?#

Eine Gefährdungsbeurteilung jedes Einzelpostens, Dienstanweisungen, die sagen, was im Notfall zu tun ist, feste Meldezeiten und einen Plan für eine ausgebliebene Meldung. Siehe Sicherheit für allein arbeitende Sicherheitskräfte.