安保人员事件报告模板（免费，附示例）

事件报告是对某一事件的书面记录，这类事件超出了班次的日常常规：破门闯入、受伤、斗殴、火警、非法闯入者。每日活动报告证明班次确实执行了；事件报告则准确说明发生了什么、何时发生，以及安保人员采取了哪些措施。

日后，不在现场的人可能会阅读这份报告：您的客户、您的保险公司、警方，有时还有律师，而且可能是在事发几个月之后。一份清晰的报告能保护客户、安保人员和您的公司；含糊的报告则适得其反。

本指南提供一份免费模板、一个填写示例，以及让报告经得起推敲的写作习惯。

何时需要写事件报告#

只要发生了日后可能有人问起的事情，就应该写一份。常见情况包括：

现场有人受伤或突发疾病，包括安保人员本人。
盗窃、损坏或故意破坏。
非法闯入、破门闯入，或企图破门闯入。
斗殴、威胁或任何使用武力的情况。
火灾、水浸、闻到燃气味，或需要响应的警报。
警方、消防或救护车被叫到现场。
安全隐患，例如门锁损坏、消防出口堵塞或地面有液体洒漏。
访客、租户或员工的投诉。

您的岗位指令和与客户签订的合同中可能还列有更多情况。拿不准时，就写报告。一份没人需要的报告只花十分钟；少了一份报告却可能让您失去这个客户。

一份好的事件报告应包含什么#

基本信息：站点、具体位置、事件日期和时间、报告撰写时间，以及安保人员姓名。
事件类型：非法闯入、盗窃、受伤等。
按顺序记录经过：每一步及其时间。
涉事人员：知道姓名就写姓名；不知道就描述外貌特征，包括衣着、身高、体型，以及离开的方向。
目击者：姓名和电话号码，以及每人看到了什么。
安保人员采取的措施：每一个行动及其时间。
通知了谁、何时通知：主管、客户联系人、警方、消防或救护车。如果警方到场，记下警员姓名和案件编号。
证据：照片、视频，监控（CCTV）的摄像头编号和时间段，以及保留的任何物品。
损坏和伤情：哪些东西被损坏或谁受了伤，以及进行了哪些急救。
仍需跟进的事项：需要更换的锁、需要检查的摄像头、需要回访的电话。

免费模板#

将以下内容复制到您自己的表单、文档或应用中。每次都使用相同的顺序，这样主管或客户总能知道该看哪里。

事件报告

报告编号：____________   站点：___________________________
具体位置：_______________________________________________
事件日期：________   事件时间：____:____
报告撰写日期：________   时间：____:____
安保人员：____________________   工牌 / 编号：_________________

1. 事件类型
   [ ] 非法闯入          [ ] 盗窃           [ ] 损坏 / 故意破坏
   [ ] 受伤 / 疾病       [ ] 火情 / 警报    [ ] 斗殴 / 威胁
   [ ] 安全隐患          [ ] 投诉           [ ] 其他：__________

2. 事件经过（按顺序，注明时间）
   ____:____  ___________________________________________
   ____:____  ___________________________________________
   ____:____  ___________________________________________

3. 涉事人员（姓名，或外貌特征：衣着、身高、体型）
   _______________________________________________________

4. 目击者（姓名、电话、所见情况）
   _______________________________________________________

5. 安保人员采取的措施（注明时间）
   _______________________________________________________

6. 通知对象
   主管：________________   时间：____:____
   客户联系人：__________   时间：____:____
   是否呼叫了警方 / 消防 / 救护车？  是 / 否
   警员姓名和案件编号：________________________

7. 证据
   是否拍摄照片 / 视频？  是 / 否   数量：____
   监控：摄像头 ________   从 ____:____ 至 ____:____
   保留物品：____________________________________________

8. 损坏或伤情
   _______________________________________________________

9. 需要跟进的事项
   _______________________________________________________

安保人员签名：_______________   日期和时间：__________
审核人：_____________________   日期和时间：__________

填写示例#

以下示例为虚构内容，用于展示报告应达到的详细程度。

事件报告

站点：Riverside Distribution Center
具体位置：装卸区，2 号门
事件日期：10 月 14 日   事件时间：23:05
报告撰写时间：10 月 14 日 23:40
安保人员：A. Rivera

1. 事件类型：非法闯入

2. 事件经过
   23:05  第 3 次巡逻时，我看到一名男子站在围栏内，
          就在 2 号门旁边。门关着，但没有上锁。
   23:06  我说：“这里是私人场所。请问有什么事吗？”
          他说：“我在找公交车站。”
   23:07  我请他从正门离开，并陪他走到正门。
   23:09  他步行离开，沿 Mill Road 向北走去。

3. 涉事人员
   男性，约 30 至 40 岁，身高约 6 英尺，偏瘦。
   灰色连帽夹克，深色牛仔裤，黑色双肩包。
   姓名不详。

4. 目击者：无。

5. 采取的措施
   23:10  检查 2 号门。挂锁掉在地上，处于打开状态，
          没有损坏。
   23:12  用保安室的备用挂锁锁上 2 号门。
   23:13  检查装卸区其余位置。其他门和大门均已上锁。
          就我所见，没有物品丢失。

6. 通知对象
   主管 M. Ortiz：23:14 通过对讲机通知。
   站点经理 J. Lee：23:15 致电（转入语音信箱），
   23:16 再发短信通知。
   未报警：该男子经要求后已离开，且就我所见，
   没有物品被拿走或损坏。

7. 证据
   2 号门和挂锁的照片 2 张，拍摄于 23:11。
   监控：7 号摄像头覆盖 2 号门，22:50 至 23:15。

8. 损坏或伤情：无。

9. 需要跟进的事项
   查明是谁没有锁好 2 号门。站点挂锁更换后，
   将备用挂锁归还保安室。

如何写出经得起推敲的报告#

确保安全后尽快写。先处理现场情况。然后趁记忆犹新，立即记下时间和事实，并在班次结束前完成报告。
写事实，不写看法。“他身上有酒味，站立不稳”是事实；“他喝醉了”是看法。
引用原话。把别人说的话一字不差地放在引号里，即使话很粗鲁。
根据亲眼所见描述人物。包括衣着、身高、体型、携带的物品，以及离开的方向。
使用准确的时间和地点。“23:05，2 号门”有用；“晚上挺晚的时候，靠后面那边”没用。
不知道就写“不详”，不要猜。猜错可能比留空危害更大。
用第一人称叙述已经发生的事。例如：“我于 23:10 检查了 2 号门。”短句更容易让人信服。
报告发出后不要再改动。如果出现新情况，就添加一条注明日期的补充说明，写清改了什么、由谁添加。
一起事件，一份报告。两起不同的事件要写两份报告，即使发生在同一个晚上。

应避免的常见错误#

等到班次结束才写，那时细节已经记不清了。
漏写安保人员采取的措施。读者需要知道是如何应对的，而不只是出了什么问题。
写了已通知客户或警方，却没写时间。
忘记记录警方的案件编号。它是您的报告与警方报告之间的关联。
附上照片却不加文字说明。请写明每张照片拍的是什么、何时拍摄。
把严重事件只写进每日活动报告。它需要单独的事件报告，而每日报告中也应提及。

谁应该看到报告，以及多快看到#

在任何事情发生之前，就与每位客户商定好，并写进岗位指令。常见的安排是：

严重事件（受伤、破门闯入、呼叫了警方或消防）：立即打电话通知主管和客户联系人，并在班次结束前提交书面报告。
轻微事件（安全隐患、投诉、已离开的非法闯入者）：在班次结束前提交书面报告，客户在下一个工作日查看。

无论商定了什么，都要写成书面规定，让每个班次的每位安保人员都按同样的方式处理。

纸质、电子表格还是应用？#

纸质表格会被淋湿、会丢失，还得重新录入。电子表格要等有人回到办公桌前才能用。对于事件报告，安保人员手机上的应用帮助最大，因为报告可以趁细节还清晰时在现场完成。

在 Guardix 中是这样运作的：

可修改的现成表单。每个新站点都预置了事件表单，例如“非法闯入”“故意破坏”和“警方到场”。您可以编辑这些表单，也可以自建表单，让本模板的各个部分成为您自己的表单。
在现场撰写。安保人员在打卡上班期间，通过 Guardix 移动应用提交报告，并选择事件类型。照片用应用内的相机拍摄，并标注日期、时间和 GPS 位置。
“帮我写”按钮。安保人员输入简短笔记，这个按钮就能把它们整理成清晰的第一人称句子，且不会添加笔记或照片中没有的内容。如果笔记缺少时间、地点、人物或经过等基本信息，它会先提几个简短的问题。随后安保人员选择“采用此版本”或“保留原文”。
信号弱也不成问题。如果因为没有信号而无法发送报告，应用会把报告保存在手机上，等信号恢复后自动发送。
审核与共享。主管可以批准或驳回报告，并将其导出为 PDF。客户在客户门户中查看自己站点的事件报告。

更多信息请见事件报告页面。

常见问题#

事件报告应该多快写好？#

现场安全后尽快写，并且要在安保人员下班离开之前完成。如果合同或客户规定了期限，请按规定执行。

主管可以修改安保人员的事件报告吗？#

主管可以提问，也可以要求补充细节。但安保人员本人的陈述不应由他人改写。主管的意见应作为一条单独的、注明日期的说明添加。

事件报告和警方报告是一回事吗？#

不是。警方会撰写自己的报告。您的报告记录的是您的安保人员看到了什么、做了什么，并记下警员姓名和案件编号，以便日后将两份报告对应起来。

如果没人受伤、也没丢东西，还需要写事件报告吗？#

需要，只要这件事超出了日常常规。上面示例中的非法闯入者没有造成伤害，但未上锁的大门是一个实实在在的问题，而客户正是通过这份报告才得知此事。

想看看这在您的站点中如何运作？预约演示，我们将为您展示从安保人员手机到客户门户的完整事件报告流程。