指南
如何选择安保管理软件
选择安保管理软件时应关注哪些要点、每次产品演示都该问哪些问题，并附一份可并排比较各款工具的免费评估清单。
大多数小型安保公司靠纸质报告、电子表格、群聊和电话来运转。这种方式一直行得通，直到某天突然行不通：某个班次无人值守却没人察觉，客户索要上个月的巡逻记录，或者核算工资占掉了整个周末。
安保管理软件把排班、工时、巡逻、报告和客户沟通集中在一处。但每家供应商都说自己无所不能。本指南帮助您看穿销售话术：应关注什么、演示时该问哪些问题，以及一份可并排比较各款工具的免费清单。
从自身的问题出发#
在查看任何软件之前，先写下目前最耗费您时间或金钱的三个问题。例如：
- 安保人员缺岗漏班，等您发现时已经太晚。
- 客户要求提供巡逻证明，整理起来要花好几个小时。
- 核算工资时，要把纸质工时表上的工时重新录入一遍。
- 报告交得晚、内容乱，或者根本没交。
用这三个问题来评判每一款工具，看它能把这些问题解决得多好。功能清单再长也不是目标；少打电话、少出错、让客户更满意，才是目标。
应关注的要点#
1. 安保人员真正愿意用的应用#
大部分信息都来自安保人员的手机：打卡、巡逻、报告、照片。如果应用又慢又难用，安保人员就会弃用，其他一切也就无从谈起。
应选择同时支持 iPhone 和 Android、界面大而简洁，并且能在许多安保人员使用的旧款手机上运行的应用。问一问信号弱时会怎样。
2. 能应对实际情况的排班#
排出班表只是开始。安保人员会请病假，客户会增加工时，班次常常需要临时找人顶上。
应选择具备以下功能的系统：在一处为所有站点安排班次；发布空缺班次，供安保人员在应用中领取；换班须经主管批准；可提交休假申请。您应当在排班缺口变成岗位无人值守之前就发现它们。
3. 工时与考勤的证明#
安保人员用手机上下班打卡，系统核实其确实在站点。问一问有人在错误地点打卡时系统会如何处理：是阻止打卡、提醒主管，还是只做记录？
工时应自动进入工时表，无需任何人重新录入。
4. 可证明的巡逻#
客户希望看到巡逻确实进行过的证明。应选择在每个站点设置检查点、由安保人员用手机扫描（例如 NFC 标签或二维码）的系统，并能清晰记录每次巡逻：扫描了什么、何时扫描、漏了什么。
5. 客户愿意读的报告#
每日活动报告和事件报告是客户最常看到的内容。应选择支持安保人员在班次中用手机撰写报告、可附照片、每个站点都采用同样清晰的格式，并且能方便地以 PDF 分享的系统。
6. 给客户的窗口#
客户门户让客户无需打电话给您，就能查看自己的报告和动态。问一问客户能看到哪些内容，以及您能否按站点分别控制。
7. 薪资和计费基于同一套工时#
安保人员打卡记录的工时，应同时用于薪资和客户发票，让两者始终一致。具体问清楚数据如何传到您的薪资服务商或会计软件：是内置功能、下载文件，还是直接对接。然后请对方用与您类似的系统演示实际运行效果。“计划中”的对接帮不了您眼下的忙。
8. 管控与安全#
每个人只应看到自己需要的内容：安保人员看自己的班次，主管看自己的站点，客户看自己的报告。应选择可以自行设置角色和权限的系统，并问清楚账户如何受到保护，以及数据归谁所有。
9. 清晰的定价#
问清楚价格怎么算：按用户、按安保人员、按站点，还是固定费用。再问一问实施费、付费附加功能、合同期限，以及如果想终止合作会怎样。
10. 需要时能获得帮助#
问清楚由谁负责系统部署、如何培训安保人员，以及凌晨 2 点出故障时由谁来响应。
每次演示都该问的问题#
向每家供应商提出同样的问题，并请他们现场演示，而不是口头介绍。
- 能否完整演示一位安保人员用手机打卡的全过程？
- 如果安保人员在错误的地点打卡，会发生什么？
- 请演示一次漏掉检查点的巡逻。我在哪里能看到？多快能看到？
- 请演示一份附照片的事件报告，从安保人员的手机一直到客户看到的样子。
- 工时如何从工时表进入薪资和发票？请用与我类似的系统演示。
- 您演示的功能中，哪些现在已经上线，哪些还在计划中？
- 按我的安保人员和站点数量，包含我所需的全部功能，每月要付多少钱？哪些需要额外付费？
- 合同期多长？如何解约？我能否带走全部数据？以什么格式？
- 对于不太擅长使用科技产品的安保人员，贵公司如何培训？
- 如果应用在半夜出故障，我该打给谁？对方多快能响应？
危险信号#
- 嘴上说“这个能做到”，却没人演示给您看。
- 您现在就需要的功能还处于“即将推出”状态。
- 打了三次电话才拿到报价。
- 合同期很长且无法退出，或者无法取回您的数据。
- 演示时，供应商自己的团队都用不顺这个应用。
全面切换前先在一个站点试用#
不要一次性迁移所有站点。选一个站点和几位安保人员，用新系统运行两到四周。先记下现在的情况，再进行比较：
- 迟到或漏打卡；
- 按时提交的报告；
- 排班所花的时间；
- 薪资更正；
- 客户为询问进展而打来的电话和发来的邮件。
问问安保人员的看法。如果他们不愿意用，这套系统就不会奏效。
免费清单：并排比较各款工具#
将以下内容复制到文档或电子表格中。为每款工具打分：0（没有）、1（部分具备）或 2（具备，且对方已向我演示）。
安保管理软件评估清单 工具 A 工具 B 工具 C
安保人员应用
支持 iPhone 和 Android ____ ____ ____
简单到每位安保人员都会用 ____ ____ ____
信号弱时也能用（问清如何实现） ____ ____ ____
排班
所有站点在同一张排班表中 ____ ____ ____
安保人员可领取空缺班次 ____ ____ ____
换班和休假 ____ ____ ____
工时与考勤
用手机打卡 ____ ____ ____
核实安保人员在站点 ____ ____ ____
工时表无需重新录入 ____ ____ ____
巡逻
检查点（NFC、二维码或 GPS） ____ ____ ____
漏检的检查点一目了然 ____ ____ ____
报告与客户
用手机填写每日报告和事件报告 ____ ____ ____
报告可附照片 ____ ____ ____
PDF 报告 ____ ____ ____
客户门户 ____ ____ ____
薪资与计费
工时自动进入薪资 ____ ____ ____
工时自动进入发票 ____ ____ ____
适配我的薪资 / 会计系统 ____ ____ ____
管控、价格与支持
角色与权限 ____ ____ ____
完整价格以书面形式提供 ____ ____ ____
合同公平，退出时可导出数据 ____ ____ ____
部署协助和安保人员培训 ____ ____ ____
总分 ____ ____ ____
Guardix 如何提供帮助#
Guardix 专为安保公司打造。以下是它目前已经具备的功能，方便您对照上面的问题逐一核对：
- 一个面向安保人员的应用，支持 iPhone 和 Android。安保人员在 Guardix 移动应用中查看班次、上下班打卡、扫描巡逻检查点并撰写报告。
- 覆盖所有站点的排班。主管可以发布空缺班次，由安保人员在应用中领取。安保人员可以申请换班：另一位安保人员接受后，再由主管批准。
- 在站点打卡。默认情况下，身处站点地理围栏（围绕站点设定的区域）之外的安保人员无法打卡。您可以针对整个公司、单个站点或单个安保人员放宽这一限制，之后在站点外的打卡会被记录并标记。
- 有凭证的巡逻。检查点可以是 NFC 标签、二维码或 GPS 点位，站点巡逻报告会显示每一个漏检的检查点。
- 客户看得懂的报告。安保人员在手机上撰写报告，所附照片会标注时间和地点。主管可将报告导出为 PDF，客户则在客户门户中查看自己站点的报告。
- 从工时到发票。发票可以根据打卡工时、排班班次或合同生成，并以 PDF 形式通过电子邮件发送给客户。薪资核算结果可以下载为 Excel 或 PDF 文件。Guardix 目前不直接对接外部的薪资或会计软件，因此请让我们为您演示这份文件如何融入您的流程。
- 由您掌控的角色。每位用户都有一个角色。您可以修改内置角色，也可以创建自己的角色。
我们的价格列在价格页面上，按每用户每月计费，并列出每个方案包含的内容。
常见问题#
安保管理软件要多少钱？#
不同供应商之间差别很大。价格可能按用户、按安保人员、按站点计算，也可能是固定费用，有时还要另加实施费或付费附加功能。请每家供应商针对您的安保人员和站点数量提供完整的书面报价，这样才能在同等条件下进行比较。
切换需要多长时间？#
这取决于您有多少站点和安保人员。可按三个步骤来规划：设置站点、安保人员和岗位指令；培训安保人员；先在一个站点试用，再让所有人切换。请每家供应商给出一份注明日期、切实可行的计划。
小型安保公司真的需要软件吗？#
只有一个站点和几位安保人员时，纸质记录加电子表格可能就够了。一旦有了多个站点、全天候轮班，或者客户开始要求提供证明，软件节省的时间通常会超过学习它所花的时间。
想看看 Guardix 如何管理您的站点？预约演示，并带上上面这些问题。